O seu município conta com ferramentas de gestão que acompanham as demandas do cidadão moderno? A Troupe Tecnologia possui soluções inovadoras, capazes de transformar a capacidade dos gestores públicos na tomada de decisão e controle de processos.
Protocolo e ouvidoria em um só lugar
O sistema integrado de Protocolo e Ouvidoria oferece vários canais que facilitam o acesso do cidadão aos serviços públicos municipais. Por meio de portal e aplicativo o protocolo digital diminui a burocracia, agiliza o atendimento e torna a tramitação e resposta ao cidadão mais rápidas.
Com o APP, o cidadão solicita abertura de protocolo na Prefeitura, acessa os serviços da ouvidoria, recebe informações sobre eventos e notificações. Tudo isso descomplicado, seguro e na palma da mão.
O sistema atende ao que determina a Lei 13460/2017 que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, e se destaca em:
• Criação de protocolos eletrônicos que dão fim à tramitação em papel e à necessidade de grandes arquivos, além de agilizar e dar segurança à tramitação dos processos;
• Mapeamento completo da carta de serviços públicos que facilita o dia a dia do servidor, organiza e melhora a qualidade da prestação dos serviços aos cidadãos e oferece informações claras e precisas dos serviços que são disponibilizados pela Prefeitura;
• Controle dos prazos;
• Facilidade no acompanhamento do trâmite dos processos com inúmeras possibilidades de busca e geração de relatórios gerenciais;
• Gerenciamento de demandas de solicitação e de ouvidoria em um único sistema;
• Facilidade para o cidadão solicitar um serviço, realizar manifestações de ouvidoria e acompanhar os protocolos pelo site ou aplicativo.
Soluções para a Saúde
Uma plataforma dinâmica que permite à gestão municipal total controle sobre as demandas nos departamentos da Secretaria de Saúde. Do agendamento eletrônico ao envio de SMS para que o paciente não se esqueça da consulta, o sistema também oferece controle de estoque e dispensação de medicamento, Prontuário Eletrônico, fichas de atendimento, agendamento de transporte, controle de usuários, controle de vacina, controle por CID, emissão de relatórios e gráficos gerenciais que auxiliam o gestor em qualquer tomada de decisão.
O sistema permite, entre outros benefícios, identificar demanda reprimida; planejar ações; dimensionar equipes; garantir um atendimento ágil e eficaz; garantir ao cidadão acesso mais seguro e ágil ao serviço único de saúde, controle do absenteísmo, histórico de todas as atividades do paciente, integração com o sistema E-Sus, integração com o sistema Hórus, controle de rota, controle de aplicação de vacinas e agendamento por aplicativo.
Soluções para a Educação
Com o sistema de gestão da Educação, o gestor público tem à disposição um grupo de ferramentas que contribuem para um acompanhamento eficiente da Educação, melhorando resultados e valorizando as ações de transparência junto à comunidade. O sistema de gestão da educação dispõe de um completo conjunto de informações gerenciais, a partir do levantamento, armazenamento e cruzamento de informações. A diversidade de relatórios e indicadores emitidos pelo sistema permite total visibilidade das escolas, professores, servidores e alunos da rede de ensino. Tudo isso on-line, para que o gestor acompanhe em tempo real.
O sistema integra os módulos Administrativo (RH e Matrícula), Pedagógico, Ensino Remoto, Transportes, Merenda e Biblioteca. Entre as principais funções destacam-se: integração com o banco de dados da SED; diário de classe on-line; APP para controle de faltas; acesso do boletim escolar por aplicativo; tramitações on-line de ausências e justificativas de faltas dos funcionários; avaliação de desempenho do aluno; Plano de Desenvolvimento Individual para a Educação Especial; controle de vagas em creche; controle efetivo do Transporte Escolar atendendo aos requisitos de avaliação do Tribunal de Contas do Estado (TCE).
Tecnologia para o cidadão
Por meio de aplicativo, o cidadão tem acesso a vários serviços. Tudo simples, fácil e na palma da mão.
Saúde: agendamento e acompanhamento de consultas, disponibilidade de medicamento.
Educação: consulta de notas e faltas, histórico de matrícula, boletim escolar;
solicitação de transporte escolar;
Protocolo: solicitação de serviços, ouvidoria, acompanhar andamento de protocolo;
Tributos: Divida ativa, IPTU, informações sobre atividade econômica;
Eventos: notificação de campanhas e eventos organizados pela prefeitura. Exemplo: ações de combate a dengue, cata treco, campanhas de agasalho, vacinação;
Cartão virtual: gerado pelo aplicativo;
Além de conectar as pessoas aos serviços da prefeitura, o sistema municia o gestor com informações e números sobre as diversas áreas da administração, fundamental para dimensionar os investimentos públicos.
Todas as informações são lançadas em uma base de dados segura e que atende a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei 13709/18.
Nossos especialistas podem ajudá-lo com a solução ideal.